КАК СОЗДАТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ
которая приносит прибыль
Секреты фотографа Тани Турмалин.
Счастье клиента = ваш доход!
Готовы узнать секрет, который превратит ваших клиентов в источник постоянного дохода?
В этой статье я раскрою формулу «Счастье Клиента = Ваш Доход» и построим прибыльную клиентскую базу, которую вы легко сможете пополнять бесконечно!
Настоящая, работающая клиентская база — это не просто список имен и телефонов.
Это сокровищница данных, которая может принести вам огромный доход!
Сегодня вы научитесь:
* Собирать ценные данные о ваших клиентах: их потребности, интересы, проблемы и желания.
* Анализировать эти данные, чтобы понять их лучше, чем они сами себя знают.
* Структурировать их в удобном формате для создания уникальных продуктов и услуг, которые приносят им реальную пользу, соответствуют их желаниям и делают вас незаменимым фотографом!
Грамотно выстроенная клиентская база — это как волшебная палочка для фотографа.
Она открывает множество возможностей, которые помогут не только увеличить доход, но и сделать вашу работу более интересной и осмысленной:
1. Увеличение Дохода:
* Повторные заказы: Клиенты, довольные вашей работой, с большей вероятностью будут заказывать фотосессии снова и снова.
* Рекомендации: Счастливые клиенты рекомендуют вас своим друзьям и знакомым, что приводит к новым заказам и росту клиентской базы.
* Специальные предложения: Вы можете предлагать скидки, бонусы и эксклюзивные условия своим постоянным клиентам, что укрепляет лояльность и увеличивает средний чек.
* Новые направления: Понимая потребности своей аудитории, вы можете развивать новые направления фотографии, которые будут востребованы вашими клиентами.
2. Улучшение Качества Работы:
* Понимание потребностей: Вместо того, чтобы гадать, чего хотят клиенты, вы можете предлагать им услуги, которые им действительно нужны.
* Индивидуальный подход: Благодаря данным о клиентах, вы можете создать уникальные фотосессии, которые отражают их индивидуальность и стиль.
* Улучшение коммуникации: Вы можете строить более прочные отношения с клиентами, понимая их ожидания и предлагая им подходящие решения.
ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДОЛЖНО
храниться в КБ кроме ФИО и контактов клиентов
1. ФИО клиента + имена членов семьи (если вы снимаете лавстори/детские/семейные истории)
это база, чтобы не вспоминать через год имя мужа своего клиента, сервис, забота
2. ДР клиента + членов семьи (если вы снимаете лавстори/детские/семейные истории) + важные даты (свадьба)
чтобы поздравлять с праздниками, общими и личными. Делать к праздникам интересные предложения, дарить подарки.
3. Контакты, соц сети + отметить комфортный мессенджер для клиента
чтобы иметь возможность наблюдать за клиентом со стороны и поддерживать общение
4. Как узнал о вас
чтобы понимать какие методы рекламы у вас работают лучше
5. Опыт предыдущих съемок (что понравилось, что нет)
для понимания интереса к фотосессиям и возможности улучшить свой сервис для этого и других клиентов
6. Все продукты и съемки с датами, в которых принимал участие
и откуда о них узнал (соцсети, мессенджеры, личные приглашения)
чтоб иметь возможность понять насколько клиент действительно вас ценит, что он больше предпочитает по факту и сколько денег принес в кассу
7. Мечты и фантазии о следующих съемках после каждой прошедшей
чтобы иметь возможность делать персональные предложения вашим клиентам, отвечающие их желаниям
8. Особые пожелания (ракурсы, пластика, ретушь, конфиденциальность)
чтобы не утруждать клиента повторять из съемки в съемку свои неудобные моменты
9. Отправленные личные приглашения с датами (причину отказа по возможности)
чтобы оценить вашу маркетинговую работу, возражения ваших клиентов и потенциал работы с этим клиентом в дальнейшем
10. Бонусы (скидка, старая цена, сертификат и т.д)
чтобы не забывать о том, какие бонусы вы предоставили своим клиентам и напомнить об окончании срока действия вашего бонуса заранее, для совершения дополнительной продажи
КАК СОБИРАТЬ все необходимые данные?
Узнать о желаниях своих клиентов во время фотосессии — это искусство тонкой коммуникации и активного слушания. Вот несколько хитростей, которые помогут вам собрать ценные данные:
1. Задавайте Открытые Вопросы:
* Вместо «Вам нравятся портретные фотосессии?»,
спросите: «Что вам нравится в портретной фотографии? Какие эмоции вы хотели бы запечатлеть?»
* Вместо «Как вам нравится стиль обработки?»,
спросите: «Какой стиль обработки вам ближе? Нравится ли вам яркая цветокоррекция или более естественный look?»
* Вместо «Где вы хотели бы провести фотосессию?»,
спросите: «Какие места вам нравятся? Есть ли у вас идеи для фотосессии или любимые локации?»
2. Слушайте Внимательно:
* Не перебивайте клиента. Позвольте ему полностью высказать свои мысли и желания.
* Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять его видение.
* Сфокусируйтесь на невербальных сигналах: мимике, жестах, чтобы понять настроение клиента.
3. Проявляйте Интерес:
* Демонстрируйте искренний интерес к истории клиента, его целям и желаниям.
* Задавайте вопросы о его увлечениях, хобби, о том, что ему нравится в фотографии.
* Помните, что ваша задача — не просто сфотографировать клиента, а помочь ему создать воспоминания, которые он будет хранить всю жизнь.
Все эти данные смогут открыть вам двери в мир управляемого вами стабильного дохода, необходимого количества клиентов в любое время года!
🚫 ЗАБУДЬТЕ О СЛУЧАЙНЫХ ЗАКАЗАХ
и научитесь предсказывать свой доход!
В моем подробном видеоуроке я раскрываю пошаговую систему, как выстроить систему работы с вашей клиентской базой.
ДЕТАЛЬНО РАЗОБРАЛА ДЛЯ ВАС:
* Как не зависеть от входящих заявок и получать заказы по плану!
* Как перестать мечтать о стабильности и достичь своей финансовой цели.
* Как повысить прайс, не потеряв клиентов, а наоборот — увеличить доход с 1 месяца.
* Как перестать убиваться на ведении контента и найти время на творчество!
* Как «читать» данные о своих клиентах, чтобы предложить им именно то, что нужно!
* Как превратить случайных зрителей в постоянных клиентов, которые возвращаются снова и снова!